„Eine Apotheke muss sich weiterentwickeln, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.“
Manchmal braucht es den Mut, Vertrautes neu zu denken. Für Florian Meissl bedeutete das in diesem Jahr, seine Europa Apotheke Bensheim nach mehr als 20 Jahren grundlegend weiterzuentwickeln – mit der easyApotheke Konzept-Partnerschaft.
Dabei ging es um mehr als eine neue Gestaltung: Die vorhandene Fläche sollte besser genutzt, die Freiwahl weiterentwickelt und ein modernes Einkaufserlebnis geschaffen werden.
Den eigenen Weg gehen
Die Verbindung zur Apotheke wurde Florian Meissl bereits in seiner Kindheit mitgegeben. Sein Großvater war Apotheker und so kam er früh mit dem Apothekenalltag in Berührung.
„Ich stand schon als Kind im weißen Kittel da, habe Salben gerührt, Tee gemischt und Ware verräumt.“
Nach seinem Pharmazie-Studium entschied sich Meissl für den eigenen unternehmerischen Weg. Während er noch als Praktikant am Beginn seiner beruflichen Laufbahn stand, veränderten sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für Apotheken zunehmend. Besonders die Reform des Honorarmodells im Jahr 2004 war für die Apothekenbranche ein wichtiger Einschnitt.
Für Meissl steht seitdem fest: Stillstand ist keine Lösung. Eine Apotheke müsse Veränderungen wahrnehmen und neue Möglichkeiten nutzen, um langfristig erfolgreich zu bleiben.
Erfahrungen, die Mut machen
Ein breites Sortiment mit hoher Warenverfügbarkeit, eine klare Präsentation und professionelles Category Management in der Freiwahl sind für Meissl wichtige Faktoren einer modernen Apotheke. Die Verbindung aus Sortiment, Präsentation und Einkaufserlebnis kennt er aus seiner langjährigen Erfahrung mit easyApotheke.
Dabei betrachtet er die Apotheke konsequent aus Sicht der Kundinnen und Kunden:
„Wenn ich eine Kaufabsicht habe, will ich doch eigentlich nicht gern zweimal kommen. Und wenn ich noch gar nicht genau weiß, was ich will, bin ich doch froh, wenn ich mich erstmal etwas umsehen kann.“
Eine gut strukturierte Freiwahl schafft für ihn Orientierung und kann gleichzeitig neue Kaufimpulse auslösen.
„Der hohe Anteil an Impulskäufen im Einzelhandel ist da ein entscheidender Hebel.“
Diese Erfahrungen gaben ihm den Impuls, auch bei der Europa Apotheke neue Wege zu gehen.
Aus Erfahrung den nächsten Schritt gehen
Nach mehr als 20 Jahren ohne grundlegende Modernisierung war für Meissl klar, dass sich etwas verändern musste. Dabei sollte es nicht nur um ein moderneres Erscheinungsbild gehen. Die Apotheke sollte auch wirtschaftlich für die Zukunft aufgestellt werden.
„Allein von der Rezeptbelieferung werden Apotheken immer weniger gut leben können.“
Eine stärkere und professionellere Freiwahl sieht Meissl deshalb als Möglichkeit, zusätzliche Potenziale zu erschließen.
„Für mich war es keine Frage, dass eine moderne Gestaltung Hand in Hand gehen muss mit einer messbaren wirtschaftlichen Fortentwicklung.“
Die easyApotheke Konzept-Partnerschaft bot ihm dafür den passenden Rahmen. Bestehende Apotheken können dabei ihren eigenen Apothekennamen und ihre Identität behalten und gleichzeitig vom modernen und innovativen Storekonzept von easyApotheke profitieren. Für Meissl bedeutete das: Bewährtes erhalten und gleichzeitig neue Impulse setzen.
Eine Apotheke neu gedacht
Mit der Modernisierung wurde die vorhandene Fläche neu organisiert. Die Freiwahl wurde deutlich erweitert und strukturierter präsentiert. Kundinnen und Kunden können sich heute stärker selbstständig durch die Offizin bewegen, sich orientieren und Produkte entdecken.
Dabei ist es für Meissl entscheidend, das Sortiment relevant und zugänglich zu präsentieren.
„Wer gezielt etwas sucht, soll es schnell finden. Wer sich erst orientieren möchte, soll die Möglichkeit bekommen, sich umzusehen.“
Erste Zeichen, dass der Weg funktioniert
Seit März ist die modernisierte Europa Apotheke geöffnet und das erste volle Quartal zeigt bereits positive Signale.
Besonders im Freiwahlbereich ist Bewegung zu erkennen:
„Da lässt sich schon feststellen, dass im Freiwahlbereich Bewegung drin ist. Da sind schon teilweise zweistellige Wachstumsraten festzustellen.“
Für Meissl ist das ein ermutigendes erstes Signal. Gleichzeitig weiß er: Für eine abschließende Bewertung ist es noch zu früh.
Genau darin liegt für ihn ein wichtiger Mutmacher-Moment: Veränderung muss nicht von heute auf morgen alles verändern. Sie kann einen Prozess anstoßen, dessen Wirkung sich Schritt für Schritt zeigt.
Mut zur Weiterentwicklung
Für Meissl ist klar: Jede Apotheke habe ihre eigenen Voraussetzungen. Es lohnt sich, offen zu bleiben und neue Möglichkeiten zu prüfen.
Seine eigene Geschichte zeigt, dass dafür nicht alles neu erfunden werden muss. Auf seine mehr als zehnjährige Erfahrung mit easyApotheke konnte er zurückgreifen und diese nun in die Weiterentwicklung seiner Europa Apotheke einbringen.
Sein Mutmacher-Moment zeigt: Veränderung beginnt nicht erst dann, wenn etwas nicht mehr funktioniert. Sie beginnt dort, wo man den Mut hat, die eigene Apotheke neu zu denken.
